Versand und Lieferung

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen auf unsere Artikel grundsätzlich KEINE Versandkosten. Auch der Rückversand ist KOSTENLOS. Sie bezahlen also immer nur den im Shop angezeigten Preis.

Mit welchem Logistikpartner wird versendet?

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL und nach Österreich mit der Hermes Logistik Gruppe, die Auslieferung übernimmt dabei die Österreichische Post AG. Der jeweilige Paketdienst bietet Ihnen auf seiner Homepage ein System zur Sendungsverfolgung. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Wenn Sie vor 15 Uhr bestellen, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag. Für gewöhnlich dauert der Postlaufweg ein bis zwei Werktage, wenn die Lieferadresse in Deutschland ist. Zwei bis vier Werktage dauert der Postlauf, wenn die Lieferadresse in Österreich ist. Das bedeutet, dass Sie Ihre Schuhe in vielen Fällen schon am nächsten Tag bekommen. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Ware unser Haus verlässt. Diese enthält auch die Trackingnummer, mit der Sie die Sendung online verfolgen können. Sollten Sie die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter ParajumpersGermany@hotmail.com (aus Deutschland).

Ich habe einen Partnerartikel bestellt, ändert sich für mich etwas an den Liefer- und Versandkonditionen?

Auch unsere Partner liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei mit DHL. Um Ihnen die Ware schnellstmöglich zukommen zu lassen werden die Artikel direkt von unserem Partner versandt. Sollte Ihr Warenkorb Artikel von einem Partner und von Zalando enthalten, kommen diese deshalb in unterschiedlichen Paketen zu Ihnen. Ansonsten ändert sich für Sie nichts an den gewohnten Liefer- und Versandmodalitäten. (Mehr zum Partnerprogramm)

Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?

Natürlich können Sie Ihre Ware auch an eine Packstation liefern lassen.
Hierzu setzen Sie während des Bestellvorganges bei der Anlage der Lieferadresse ein Häkchen vor der Auswahl "Bestellung an eine Packstation verschicken." Dadurch bekommen Sie dann die benötigten zusätzlichen Eingabefelder:

  • Feld "Nummer der Packstation": Tragen Sie hier die Nummer Ihrer Packstation ein. Falls sie diese Nummer nicht wissen, können Sie über den Link "Zum Packstationsfinder" zur Suchfunktion der DHL gelangen und dort ihre Packstation finden.
  • Feld "Postnummer": Hier geben Sie Ihre DHL Kundennummer ein.
  • Feld "Postleitzahl": Bitte geben Sie die Postleitzahl der Packstation an.

Hinweis:
Bei Lieferungen an eine Packstation ist eine Zahlung per Rechnung nicht möglich.

Kann ich auch an eine Postfiliale liefern lassen?

Wir bieten Ihnen natürlich auch den Service an, Ihre Bestellung an Ihre Wunschfiliale zu senden. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie sich zuvor auf www.paket.de registriert haben.

Sobald Ihnen alle relevanten Daten vorliegen, können Sie Ihre Bestellung an die gewählte Wunschfiliale liefern lassen. Legen Sie dafür eine neue Lieferadresse in Ihrem Benutzerkonto oder während des Bestellvorgangs an. Füllen Sie dabei das Adressformular wie im folgenden Beispiel aus:


Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsarten ausgeschlossen sein können.

Wo befindet sich mein Paket?

Nutzen Sie hierfür die Sendungsauskunft und lassen Sie sich anzeigen, wie weit Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie können rund um die Uhr den Auslieferungs-Status Ihrer Sendung verfolgen. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie von uns per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

Sollten Sie zeitgleich Zalando- und Partnerartikel bestellt haben, werden Ihnen diese in unterschiedlichen Paketen geliefert. Deshalb erhalten Sie von uns für jedes Paket eine separate Versandbestätigung mit jeweils einer Sendungsnummer. So können Sie alle Lieferungen, nachdem sie das jeweilige Lager verlassen haben, nachverfolgen.

Bei weiteren Fragen schicken Sie uns einfach eine E-Mail an ParajumpersGermany@hotmail.com (aus Deutschland).

Die Sendung wird vermisst – was nun?

Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden? In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen können und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Wir teilen Ihnen dann auch mit, ob es sinnvoll ist, den gewünschten Artikel gleich noch einmal neu zu bestellen.
Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an ParajumpersGermany@hotmail.com 218 (aus Österreich) an.